Sistema de Comunicaciones Unificadas HD
VX400E es un sistema de comunicaciones unificadas de ultima generación ideal para empresas Medianas y Grandes. Cuenta con Calidad de Voz HD, escalable Hasta 4000 Internos y 8 Tramas E1, con funcionalidades adicionales como Fax a PDF,Comunicaciones Audio/Video, Follow Me,Grabación de llamadas, Escuchas, VoiceMail ,Comunicaciones seguras por VPN, Mensajería Instantánea, Agenda Unificada, InterConexión con Sucursales e Internos Remotos vía Internet
VX400E esta basada en Asterisk y es una central telefónica administrable 100% via Web con una interfaz sumamente simple e intuitiva.
Cuenta con numerosas ventajas con respecto a otras centrales basadas en Asterisk entre las que se pueden destacar:
- Seguridad ante Hackers
- Mayor Estabilidad
- Mejor Performance
- Mayor Redimiendo y confiabilidad
- Interfaz gráfica Simple e Intuitiva y Panel Avanzado de Operadora / Administración
Esquema General
Funcionalidades Destacadas
- Internos Remotos (SoftPhones, SmartPhones, etc)
- Interconexion transparente de Centrales VX400E en diferentes sucursales
- Grabacion de llamadas
- Centro de Conferencias con Salas Virtuales
- Correo de Voz
- Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros
- Correo de voz-a-Email
- Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.
- IVR Configurable y Flexible
- Soporte para Interfaces Análogas como FXS/FXO (PSTN/POTS)
- Soporte para Sintetización de Voz
- Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de los protocolos PRI/BRI/R2
- Herramienta para la creación de extensiones por lote
- Identificación de llamadas (Caller ID)
- Cancelador de eco integrado
- Troncalización
- Rutas entrantes y salientes con configuración por coincidencia de patrones de marcado
- Soporte para videotelefonos
- Soporte para follow-me
- Interfaz de detección de Hardware
- Soporte para grupos de timbrado
- Servidor DHCP para asignación dinámica de Ips
- Soporte para paging e intercom
- Panel de Operador basado en Web
- Soporte para condiciones de tiempo
- Parqueo de llamadas
- Soporte para PINes de seguridad
- Reporte de detalle de llamadas (CDR)
- Soporte para DISA (Direct Inward System Access)
- Tarifación con reporte de consumo por destino
- Soporte para Callback
- Reportes de uso de canales
- Soporte para interfaces tipo bluetooth a través de teléfonos celulares (chan_mobile)
- Soporte para colas de llamadas
Interfaz Web Grafica
Detalle de Funcionalidades
| Call Features -ADSI On-Screen Menu System -Alarm Receiver -Append Message -Authentication -Automated Attendant -Blacklists -Blind Transfer -Call Detail Records -Call Forward on Busy -Call Forward on No Answer -Call Forward Variable -Call Monitoring -Call Parking -Call Queuing -Call Recording -Call Retrieval -Call Routing (DID & ANI) -Call Snooping -Call Transfer -Call Waiting -Caller ID -Caller ID Blocking -Caller ID on Call Waiting -Calling Cards -Conference Bridging -Database Store / Retrieve -Database Integration -Dial by Name -Direct Inward System Access -Distinctive Ring -Distributed Universal Number Discovery (DUNDi™) -Do Not Disturb -E911 -ENUM -Fax Transmit and Receive -Flexible Extension Logic -Interactive Directory Listing -Interactive Voice Response (IVR) -Local and Remote Call Agents -Macros -Music On Hold -Music On Transfer: Flexible Mp3-based System -Random or Linear Play - Volume Control -Predictive Dialer -Privacy -Open Settlement Protocol (OSP) -Overhead Paging -Protocol Conversion -Remote Call Pickup -Remote Office Support -Roaming Extensions -Route by Caller ID -SMS Messaging -Spell / Say -Streaming Media Access -Supervised Transfer -Talk Detection -Text-to-Speech (via Festival) -Three-way Calling -Time and Date -Transcoding -Trunking -VoIP Gateways -Voicemail: -Visual Indicator for Message Waiting -Stutter Dialtone for Message Waiting -Voicemail to email -Voicemail Groups -Web Voicemail Interface -Zapateller | Scalability
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Solucion Llave en Mano
La Central Telefonica de ultima generacion VX400E se ofrece Llave en Mano, incluyendo los siguientes servicios:
Instalación, configuración y Fine Tuning de solución de telefonía IP (VX400E ) incluyendo:
- Central Telefónica IP Basada en Asterisk
- Configuración de Gateways, Teléfonos IP y Tramas Digitales
- Configuración de todos los switches que componen la LAN
Las tareas a ser realizadas contempladas en el presente presupuesto se listan a continuación:
Central IP
- Configuración y puesta en producción de Tramas E1 y placas de Telefonía
- Configuración Pre-Atendedores, Colas de Espera, Internos, Troncales IP, etc.
- Configuración Planes de Rutas
- Configuración Troncales
- Configuración Firewall, VPN Administración, DHCP, TFTP, NTP
- Implementación y configuración provisioning automático Teléfonos IP para configuración centralizada y automatizada
Gateways
- Instalación, Configuración y Fine Tunning Gateways FXS/FXO
- Instalación, Configuración y Fine Tunning Gateways VoIP / GSM
Telefonos IP
- Diseño e implementación configuración optima para los teléfonos a ser implementados (Valores QOS, VLAN, etc)
- Diseño e implementación plan de discado
- Auto-Provisioning Centralizado
Networking
- Diseño Arquitectura de Networking para VoIP
- Configuración Switches Administrables
- Creación de VLANs
- Implementación de QoS
- Administración POE
- Configuración Core Switches
Módulos / Personalizaciones Opcionales
Una vez instalada la solución básica, puede ser personalizada a medida o bien se le pueden instalar los diversos módulos:
- VX400E CCE: Sistema Integral para Call Centers Entrantes / Salientes con CRM, Discador Predictivo / Progresivo de llamadas, Screen Pop Up de información de la llamada con la que se conecta cada agente, Grabación de Llamadas, Intervención de líneas en Vivo, Estadísticas de Agentes, Campanas, etc.
- IVR para autorización de tarjetas de crédito, adaptable para trabajar en conjunto con la base de datos y el sistema que ya tenga el cliente operativo.
- Fax Server para recibir los faxes en forma centralizada y enviarlos por mail u otro método a quien corresponda en formato pdf.
- IVR para consulta de deudas, vencimientos, promociones, encuestas, etc.
- Web2Call / Click2Call
- TMS (TeleMarketingSurvey) Software para telemarketing y encuestas telefónicas con capacidad para almacenar hasta 10 respuestas a preguntas en árbol.